مع اتساع رقعة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بين الجماهير، تتسابق العلامات الفاخرة لتوظيف هذه الابتكارات بما يتماشى مع هوية علامتها وخصوصيتها المتميزة. وفي هذا الإطار، خطت دار الأزياء الأمريكية رالف لورين خطوة سبّاقة بإطلاق شات بوت حصري داخل تطبيقها تحت اسم Ask Ralph (اسأل رالف) صُمم ليقدّم تجربة تسوّق شخصية ونصائح متفردة في تنسيق الإطلالات. وقد جرى تطوير الأداة بالتعاون مع منصة مايكروسوفت آزور أوبن إي آي Microsoft Azure OpenAI، في مزيج يجمع بين الفخامة الرقمية والابتكار التكنولوجي، ويمنح زبائن العلامة تجربة تسوّق رفيعة المستوى على نطاق عالمي.
ولا يقتصر دور Ask Ralph على كونه ابتكارًا تقنيًا جديدًا، بل يتجاوز ذلك ليحاكي حضور مستشار أزياء شخصي داخل المتجر. فالتقنية القائمة على معالجة اللغة الطبيعية قادرة على استيعاب سياق الطلبات وتقديم اقتراحات دقيقة، قابلة للتخصيص بما يتناسب مع أسلوب كل مستخدم وذائقته الخاصة، في انسجام كامل مع هوية رالف لورين المعهودة.
Ralph Lauren - AFP
ومع هذه الانطلاقة، وضعت العلامة خطة توسع طموحة لتطوير الأداة عبر إضافة مزايا جديدة، وتوسيع التجربة لتشمل علامات شقيقة مثل Polo Ralph Lauren وRRL، فضلاً عن طرح الخدمة في أسواق عالمية، لتؤكد مرة أخرى قدرتها على المزاوجة بين إرثها العريق ورؤيتها المستقبلية القائمة على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
هذا التوجه نحو الابتكار الرقمي لم يأتِ بمعزل عن تاريخ العلامة في الريادة التقنية. ففي هذا قال ديفيد لورين، كبير مسؤولي العلامة التجارية والابتكار: "قبل 25 عامًا، تعاونّا مع مايكروسوفت لإطلاق إحدى أوائل منصات التجارة الإلكترونية في قطاع الموضة. واليوم نعيد صياغة تجربة التسوّق للجيل الجديد"، مضيفًا أن Ask Ralph ليس مجرد اكتشاف للقطع، بل وسيلة لتجسيد جوهر رالف لورين، من خلال إطلالات متكاملة تُعيد المستهلك إلى عالمنا الخاص.
